Il n'existe pas de bonne réponse universelle entre domicile et stopdesk : la bonne réponse dépend de la wilaya, du produit et de votre taux de retour observé. Voici comment trancher, zone par zone.
Commencez par les données, pas par l'intuition
Avant de fixer une politique de livraison par wilaya, regardez votre historique : taux de retour, délai moyen, coût réel transporteur. Les wilayas éloignées d'Alger ont souvent un taux de retour domicile deux à trois fois supérieur au stopdesk.
Le domicile pour l'impulsion, le stopdesk pour la distance
Sur les grandes villes et les achats impulsifs (mode, accessoires), le domicile convertit mieux — le client ne veut pas se déplacer. Sur les wilayas plus éloignées ou pour des produits à valeur plus élevée, le stopdesk réduit nettement le risque de refus.
Alger, Oran, Constantine : proposez les deux, domicile par défaut.
Wilayas du Sud et de l'intérieur : stopdesk par défaut, domicile en option.
Produits > 5 000 DA : privilégiez le stopdesk pour limiter le risque.
Automatisez la décision
Sur DZ Ecommerce, les tarifs et modes de livraison se configurent wilaya par wilaya, et se modifient en masse dès que vos données montrent qu'un ajustement est nécessaire.